GOLDMANN HEINZ M. (1993). HOW TO WIN CUSTOMERS. PAN BOOKS LTD.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)GOLDMANN HEINZ M. HOW TO WIN CUSTOMERS. LONDON: PAN BOOKS LTD, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)GOLDMANN HEINZ M. HOW TO WIN CUSTOMERS. PAN BOOKS LTD, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.