ARNOLD KENNETH L. (1994). MANAGER`S GUIDE TO ISO 9000. FREE PRESS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)ARNOLD KENNETH L. MANAGER`S GUIDE TO ISO 9000. NEW YORK: FREE PRESS, 1994.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)ARNOLD KENNETH L. MANAGER`S GUIDE TO ISO 9000. FREE PRESS, 1994.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.