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HOROVITZ JACQUES. (1990). HOW TO WIN CUSTOMERS: USING CUSTOMER SERVICE FOR A COMPETITIVE EDGE. PITMAN PUBLICATIONS.

Citação norma Chicago

HOROVITZ JACQUES. HOW TO WIN CUSTOMERS: USING CUSTOMER SERVICE FOR A COMPETITIVE EDGE. PITMAN LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1990.

Citação norma MLA

HOROVITZ JACQUES. HOW TO WIN CUSTOMERS: USING CUSTOMER SERVICE FOR A COMPETITIVE EDGE. PITMAN PUBLICATIONS, 1990.

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