توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

KESSLER SHEILA. (1996). MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. ALLAHABAD: A H WHEELER & CO, 1996.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO, 1996.