KESSLER SHEILA. (1996). MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. ALLAHABAD: A H WHEELER & CO, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO, 1996.
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