Стиль цитування APA (7-ме видання)

KESSLER SHEILA. (1996). MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. ALLAHABAD: A H WHEELER & CO, 1996.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO, 1996.