KESSLER SHEILA. (1996). MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. ALLAHABAD: A H WHEELER & CO, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)KESSLER SHEILA. MEASURING AND MANAGING CUSTOMER SATISFACTION GOING FOR THE GOLD. A H WHEELER & CO, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.