Zeithaml, V. A. B. (2013). Services Marketing (6th.). McGraw Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 6th. New Delhi: McGraw Hill, 2013.
Цитирование MLA (9-е изд.)Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 6th. McGraw Hill, 2013.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.