Citação norma APA

Zeithaml, V. A. B. (2013). Services Marketing (7th ed.). Pearson Education.

Citação norma Chicago

Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 7th ed. New Delhi: Pearson Education, 2013.

Citação norma MLA

Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 7th ed. Pearson Education, 2013.

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