Zeithaml, V. A. B. (2013). Services Marketing (7th ed.). Pearson Education.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 7th ed. New Delhi: Pearson Education, 2013.
Цитирование MLA (9-е изд.)Zeithaml, Valarie A; Bitner. Services Marketing. 7th ed. Pearson Education, 2013.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.