Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.