APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.