APA način citiranja (7. izdanje)

COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.

MLA način citiranja (9. izdanje)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.

Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.