Citação norma APA

COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.

Citação norma Chicago

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.

Citação norma MLA

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.

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