COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.
Citação MLA (9ª ed.)COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.
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