APA-referens (7:e uppl.)

COOK SARAH. (1997). CUSTOMER CARE (2ND.). KOGAN PAGE.

Chicago-referens (17:e uppl.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. LONDON: KOGAN PAGE, 1997.

MLA-referens (9:e uppl.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE. 2ND. KOGAN PAGE, 1997.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.