Citace podle APA (7th ed.)

ZEITHAML VALARIE A. (1990). DELIVERING QUALITY SERVICE: BALANCING CUSTOMER PERCEPTIONS AND EXPECTIONS. FREE PRESS.

Citace podle Chicago (17th ed.)

ZEITHAML VALARIE A. DELIVERING QUALITY SERVICE: BALANCING CUSTOMER PERCEPTIONS AND EXPECTIONS. NEW YORK: FREE PRESS, 1990.

Citace podle MLA (9th ed.)

ZEITHAML VALARIE A. DELIVERING QUALITY SERVICE: BALANCING CUSTOMER PERCEPTIONS AND EXPECTIONS. FREE PRESS, 1990.

Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..