DELIVERING QUALITY SERVICE:BALANCING CUSTOMER PERCEPTIONS AND EXPECTIONS

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक:	ZEITHAML VALARIE A
स्वरूप:	पुस्तक
प्रकाशित:	NEW YORK FREE PRESS 1990
विषय:	GENERAL MANAGEMENT
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MARC


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