PEPPERS DON. (2005). RETURN ON CUSTOMER. DOUBLEDAY.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)PEPPERS DON. RETURN ON CUSTOMER. NEW YORK: DOUBLEDAY, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)PEPPERS DON. RETURN ON CUSTOMER. DOUBLEDAY, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.