Wayland Robert E. (1997). Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Bus. School Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Wayland Robert E. Customer Connections: New Strategies for Growth. Boston: Harvard Bus. School Press, 1997.
Цитирование MLA (9-е изд.)Wayland Robert E. Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Bus. School Press, 1997.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.