Wayland Robert E. (1997). Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Bus. School Press.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Wayland Robert E. Customer Connections: New Strategies for Growth. Boston: Harvard Bus. School Press, 1997.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Wayland Robert E. Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Bus. School Press, 1997.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.