توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

BAKER RONALD J. (2006). MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. NEW YORK: JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.