BAKER RONALD J. (2006). MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC.
Citace podle Chicago (17th ed.)BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. NEW YORK: JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.
Citace podle MLA (9th ed.)BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..