BAKER RONALD J. (2006). MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. NEW YORK: JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.