Стиль цитування APA (7-ме видання)

BAKER RONALD J. (2006). MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. NEW YORK: JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

BAKER RONALD J. MEASURE WHAT MATTERS TO CUSTOMERS: USING KEY PREDICTIVE INDICATORS. JOHN WILEY & SONS, INC, 2006.