Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

COOK SARAH. (2000). CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS (3RD.). KOGAN PAGE.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS. 3RD. LONDON: KOGAN PAGE, 2000.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

COOK SARAH. CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS. 3RD. KOGAN PAGE, 2000.