COOK SARAH. (2000). CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS (3RD.). KOGAN PAGE.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCOOK SARAH. CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS. 3RD. LONDON: KOGAN PAGE, 2000.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումCOOK SARAH. CUSTOMER CARE: HOW TO CREATE AN EFFECTIVE CUSTOMER FOCUS. 3RD. KOGAN PAGE, 2000.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.