Citação norma APA

SHAW JAMES G. (1996). CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS.

Citação norma Chicago

SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. SAN FRANCISCO: JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.

Citação norma MLA

SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.

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