SHAW JAMES G. (1996). CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. SAN FRANCISCO: JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.
Цитирование MLA (9-е изд.)SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.