Стиль цитування APA (7-ме видання)

SHAW JAMES G. (1996). CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. SAN FRANCISCO: JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

SHAW JAMES G. CUSTOMER-INSPIRED QUALITY: LOOKING BACKWARD THROUGH THE TELESCOPE. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 1996.