GALE BRADLEY T. (1994). MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. NEW YORK: FREE PRESS, 1994.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS, 1994.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.