GALE BRADLEY T. (1994). MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)GALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. NEW YORK: FREE PRESS, 1994.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)GALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS, 1994.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..