GALE BRADLEY T. (1994). MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)GALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. NEW YORK: FREE PRESS, 1994.
Цитирование MLA (9-е изд.)GALE BRADLEY T. MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATING QUALITY & SERVICE THAT CUSTOMER CAN SEE. FREE PRESS, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.