RUST ROLAND T. (1999). SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY.
Chicago-viite (17. p.)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. BOSTON: ADDISON-WESLEY, 1999.
MLA-viite (9. p.)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY, 1999.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.