RUST ROLAND T. (1999). SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY.
Chicago-referens (17:e uppl.)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. BOSTON: ADDISON-WESLEY, 1999.
MLA-referens (9:e uppl.)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY, 1999.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.