RUST ROLAND T. (1999). SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. BOSTON: ADDISON-WESLEY, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)RUST ROLAND T. SERVICE MARKETING. ADDISON-WESLEY, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.