ARMISTEAD COLIN. (2003). SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD.
Chicagoスタイル(17版)引用形式ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
MLA(9版)引用形式ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD, 2003.
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