ARMISTEAD COLIN. (2003). SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD, 2003.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.