ARMISTEAD COLIN. (2003). SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
Citação MLA (9ª ed.)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD, 2003.
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