ARMISTEAD COLIN. (2003). SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD.
Chicago-referens (17:e uppl.)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
MLA-referens (9:e uppl.)ARMISTEAD COLIN. SERVICE MANAGEMENT AUDIT. CSP LTD, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.