RAGHAVACHARI M. [ED.]. (2000). DELIVERING SERVICE QUALITY: MANAGERIAL CHALLENGES FOR THE 21ST CENTURY. MACMILLAN.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումRAGHAVACHARI M. [ED.]. DELIVERING SERVICE QUALITY: MANAGERIAL CHALLENGES FOR THE 21ST CENTURY. DELHI: MACMILLAN, 2000.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումRAGHAVACHARI M. [ED.]. DELIVERING SERVICE QUALITY: MANAGERIAL CHALLENGES FOR THE 21ST CENTURY. MACMILLAN, 2000.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.