Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

PEPPERS DON. (2004). MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. NEW JERSEY: JOHN WILEY AND SONS, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS, 2004.