PEPPERS DON. (2004). MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS.
Chicago-viite (17. p.)PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. NEW JERSEY: JOHN WILEY AND SONS, 2004.
MLA-viite (9. p.)PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS, 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.