APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

PEPPERS DON. (2004). MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. NEW JERSEY: JOHN WILEY AND SONS, 2004.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS, 2004.