PEPPERS DON. (2004). MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. NEW JERSEY: JOHN WILEY AND SONS, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)PEPPERS DON. MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIP. JOHN WILEY AND SONS, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..