KLASSEN ROBERT D. (2006). CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. SAGE PUBLICATIONS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)KLASSEN ROBERT D. CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. THOUSAND OAKS: SAGE PUBLICATIONS, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)KLASSEN ROBERT D. CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. SAGE PUBLICATIONS, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.