KLASSEN ROBERT D. (2006). CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. SAGE PUBLICATIONS.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)KLASSEN ROBERT D. CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. THOUSAND OAKS: SAGE PUBLICATIONS, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)KLASSEN ROBERT D. CASES IN OPERATIONS MANAGEMENT: BUILDING CUSTOMER VALUE TROUGH WORLD-CLASS OPERATIONS. SAGE PUBLICATIONS, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.