BLUESTEIN ABRAM I. (2003). CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. CSP LTD.
Chicago-referens (17:e uppl.)BLUESTEIN ABRAM I. CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
MLA-referens (9:e uppl.)BLUESTEIN ABRAM I. CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. CSP LTD, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.