BLUESTEIN ABRAM I. (2003). CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. CSP LTD.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BLUESTEIN ABRAM I. CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)BLUESTEIN ABRAM I. CUSTOMER SATISFACTION AUDIT. CSP LTD, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.