Citação APA (7ª ed.)

KASPER HANS. (2006). SERVICES MARKETING MANAGEMENT (2.). JOHN WILEY & SONS.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

KASPER HANS. SERVICES MARKETING MANAGEMENT. 2. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.

Citação MLA (9ª ed.)

KASPER HANS. SERVICES MARKETING MANAGEMENT. 2. JOHN WILEY & SONS, 2006.

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